Sürdürülebilir Büyüme Haberleri - Son Dakika Sürdürülebilir Büyüme Haber Güncel Gelişmeler

AKTOB'dan 12 Ay Turizm Vizyonu

AKTOB Toplantısında Turizmin Geleceği Masaya Yatırıldı Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB), 21 Mayıs'ta FashionTV Luxe Resort'ta sektörel bir değerlendirme toplantısı düzenledi. Antalya Valisi Hulusi Şahin, Büyükşehir Belediye Başkanı Büşra Özdemir ve çok sayıda kamu yetkilisinin katıldığı toplantıda, kentin turizm gündemi kamu ve özel sektör temsilcilerince birlikte ele alındı. AKTOB Başkanı Kaan Kaşif Kavaloğlu, sunumunda Antalya turizminin dönüşüm sürecini ve gelecek stratejilerini aktardı. Kavaloğlu'na göre artık başarının ölçütü yalnızca yaz sezonu doluluk oranları değil; yıl boyu sürdürülebilir büyüme, istihdam sürekliliği ve destinasyon dengesi olmalı. "Yılı nasıl dengeli büyütebiliriz?" sorusunu Antalya'nın önündeki temel mesele olarak tanımlayan Kavaloğlu, mevsimsellikten uzaklaşmayı öncelikli hedef olarak ortaya koydu. Bu çerçevede "12 Ay Turizm" vizyonuna dikkat çeken Kavaloğlu, yılın farklı dönemleri için farklı turizm türlerinin öne çıkarılması gerektiğini vurguladı. Yılın başında sağlık turizmi, wellness, spor kampları ve dijital göçebe segmentleri; sonbaharda golf, gastronomi ve premium deneyimler; kasım-aralık döneminde ise kongre ve MICE turizmi belirleyici olacak. Özellikle COP31 sonrasında Antalya'nın uluslararası arenada kazandığı görünürlüğün etkinlik turizmine olumlu yansıyacağı değerlendirildi. Sunum, turizmdeki yeni rekabet anlayışını da mercek altına aldı. "Travel Mixology" olarak tanımlanan bu yaklaşıma göre günümüz turistinin seyahat kararları; sosyal medya, yapay zekâ araçları ve dijital toplulukların iç içe geçtiği çok katmanlı bir bilgi akışından besleniyor. Kavaloğlu, bu yeni davranış biçiminin "yapay zekâ + topluluk + deneyim + insan doğrulaması" ekseninde şekillendiğini belirterek Antalya'nın söz konusu dönüşüme hazır olduğunu söyledi. Toplantıda ele alınan bir diğer ilgi çekici başlık ise Pop Kültür Turizmi oldu. Diziler, filmler, müzik ve dijital içeriklerin seyahat talebini doğrudan etkilediğini vurgulayan Kavaloğlu, Türkiye'nin özgün sokak kültürü, gastronomi anlayışı ve gündelik yaşam dokusunun yabancı ziyaretçiler için başlı başına bir çekim unsuru olduğunu ifade etti. Romanya'nın büyüyen bir kaynak pazar olarak özellikle gündemde tutulduğu toplantıda, 2026'nın ilk dört ayına ait veriler de değerlendirildi. Bazı geleneksel pazarlardaki yavaşlamaya karşın alternatif pazarlarda büyümenin sürdüğüne dikkat çeken Kavaloğlu, Antalya'nın güçlü altyapısı ve kamu-özel sektör iş birliğiyle küresel rekabette öne çıkmaya devam edeceğini vurguladı.

Noyanlar Şirketler Grubu'ndan Türkiye - Kıbrıs Yatırım Köprüsü

Bugüne kadar Kuzey Kıbrıs'ta yaklaşık 11 bin konutun yer aldığı 30 projeye imza atan Noyanlar Şirketler Grubu, İzmir, İstanbul, Ankara, Adana ve Denizli ofisleriyle Kıbrıs ve Türkiye arasında ticaret köprüsü kurdu. 53 yıldır sektörde istikrarlı bir büyüme grafiği çizen Noyanlar Şirketler Grubu, Türkiye'de hizmete açtığı 5 ofisiyle hem kendi projelerini tanıtmayı; hem de İzmir ve Ege Bölgesinde yeni konut projelerini yaşama geçirmeyi hedefliyor. Gerek Kuzey Kıbrıs'a olan yakınlığı gerekse Akdeniz kültürünü taşıması nedeniyle İzmir'e özel önem verdiklerini belirten Noyanlar Şirketler Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Noyan, “Bugüne dek elde ettiğimiz deneyimlerle birlikte İzmir ve Ege Bölgesinde yeni yatırımlar yapmak istiyoruz. Bu sadece İzmirliler'e değil yurtdışındaki yatırımcı ve Kuzey Kıbrıslılara da yönelik olacak. Bunun için gerekli ekonomik koşulların olgunlaşması gerekli. İzmir, Çeşme, Urla ve Foça'yı da gezerek nerede nasıl proje geliştirebiliriz diye araştırıyoruz. Elimizdeki mevcut projeleri de satış ofislerimiz aracılığıyla tanıtarak Kuzey Kıbrıs'ın kazandıran yatırım projelerini Türkiye’de de tanıtmak istiyoruz” diye konuştu. KUZEY KIBRIS ÖNEMLİ FIRSATLAR SUNUYOR Kıbrıs'ın deniz ve doğal güzelliklerinin yanı sıra; yaşam kalitesi, yasal güvenceleri, yüksek eğitim seviyesi ve turizm alt yapısıyla önemli fırsatlar sunduğuna dikkat çeken Noyan, sözlerini şöyle sürdürdü: “Kuzey Kıbrıs yalnızca Türkiye'den değil Avrupa'dan, Rusya, Ukrayna, Belarus, Kazakistan gibi farklı ülkelerden de talep alıyor. Kıbrıs önemli bir çekim merkezi. Bir ada ülkesi olarak turizm eğitim ve inşaat sektörü ağırlıklı. Hükümetimiz de bu konulara önem veriyor. Eğitimli insan kaynağımız da çok fazla. Biz 53 yıllık bir şirket olarak “müşteri her şeydir” anlayışını ön planda tutuyoruz. Şirketimizin ismi, ailemizin soy ismidir. O yüzden disiplinli, düzgün, güvenilir ve müşteri odaklı bir çalışma anlayışına sahibiz. Farklı gelir grubundaki kişiler için esnek ödeme seçeneklerimiz de mevcut. 8 - 10 yıla kadar uzanan her bütçeye uygun ödeme imkanları sunuyoruz. Dünyanın en kutsal işini yaptığımıza inanıyoruz. Çünkü ev huzur, mutluluk ve bir mecburiyettir. İşimizi çok severek yapıyoruz” GELECEĞİN YAŞAM ALANLARI Noyanlar Şirketler Grubu olarak yarım asrı aşan yolculuklarında güven, kalite ve ve sürdürülebilir büyüme anlayışını ön plana aldıklarını kaydeden Ahmet Noyan, “Biz hiçbir zaman yalnızca bina inşa eden bir şirket olmayı hedeflemeden; yaşam alanları ve uzun vadeli değer üretmeyi amaçladık ve bu yolda yürüdük. Kurucularımızdan aldığımız aile kültürüyle profesyonel yönetim anlayışını bir araya getirerek müşteri memnuniyetini satış anıyla sınırlı görmeyip satış sonrası hizmetleri de işimizin önemli bir parçası olarak değerlendiriyoruz. Bugün geldiğimiz noktada en büyük gücümüz, yıllar içinde oluşan güven ilişkisi ve marka değerimizdir. 'Geleceğin yaşam alanlarını inşa etmek' bizim en önemli mottolarımızdan biridir” ifadelerini kullandı. YENİ PROJELER YOLDA Yeni konut projelerinin de yolda olduğunu kaydeden Ahmet Noyan şu bilgileri verdi: “Bugüne kadar Kuzey Kıbrıs genelinde yaklaşık 11 bin konutun yer aldığı 30 projeye imza attık ve binlerce aileyi ev sahibi yaptık; tabi ki şirketimizin özel projeleri de yüzün üzerinde. Özellikle İskele, Gazimağusa, Geçitkale, Erenköy ve Karpaz bölgelerinde geliştirdiğimiz projelerle önemli bir dönüşümün parçası olduk. Şu anda devam eden projelerimizle birlikte üretim kapasitemizi daha da artırıyoruz. Önümüzdeki süreçte yeni etaplar ve karma yaşam projeleriyle büyümemizi sürdüreceğiz. 2027 sonuna kadar teslim etmeyi hedeflediğimiz projelerle konut stoğumuza ciddi bir ekleme yapmayı planlıyoruz. Burada önceliğimiz sayıdan çok kalite ve yaşam standardıdır. Bu yıl içerisinde de süpriz yeni projelerle müşterilerimizle buluşacağız” KIBRIS YATIRIMCILARDAN İLGİ GÖRÜYOR Kuzey Kıbrıs'ın yatırımcılar tarafından yoğun ilgi gördüğünün altını çizen Ahmet Noyan, “İstanbul, Ankara, İzmir, Denizli ve Adana'daki Noyanlar Şirketler Grubu ofislerindeki yönetici ve çalışanlarımızdan almış olduğumuz veriler çerçevesinde Türkiye’nin tüm illerinden son yıllarda ciddi bir ilgi gözlemliyoruz. Bu yatırımcı profili genellikle yaşam kalitesi, tatil amaçlı kullanım ve uzun vadeli yatırım beklentilerini bir arada değerlendiriyor. Kuzey Kıbrıs’ın coğrafi yakınlığı da tercih nedenleri arasında önemli bir yer tutuyor. Bunun yanında kira getirisi ve değer artışı beklentileri de talebi destekliyor. Biz de satış ve pazarlama stratejilerimizi Türkiye'deki yatırımcı beklentilerine göre şekillendiriyor, bölgesel tanıtımlar ve güçlü satış ağlarıyla daha yakın iletişim kuruyoruz. Türkiye pazarının önümüzdeki dönemde de büyümeye devam edeceğine inanıyoruz” bilgisini verdi. GÜÇLÜ BİR EKOSİSTEM YARATTIK Noyanlar Şirketler Grubu'nun farklı sektörlerde hizmet verdiğini belirten Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Noyan, şöyle devam etti: “Noyanlar Şirketler Grubu, inşaat sektörünün yanı sıra; gayrimenkul geliştirme, mimarlık, mühendislik, satış-pazarlama, turizm ve hizmet alanlarında da yatırımlara sahip. Zaman içinde farklı sektörlerde oluşturduğumuz iş modelleriyle daha güçlü bir ekosistem yaratmayı hedefledik. Birlerce çalışanımızla ülke ekonomisi ve istihdama katkı sunmaya devam ediyoruz. Gerçekleştirdiğimiz yatırımların temel amacı sadece ticari büyüme değil, aynı zamanda bölgesel kalkınmaya destek sağlamaktır. Önümüzdeki dönemde de farklı sektörlerde stratejik büyümeyi sürdüreceğiz”

Kopenhag–İGA İstanbul uçuşları başlıyor

İGA’nın küresel uçuş ağında Kuzey Avrupa ivmesi İGA İstanbul Havalimanı’nın hava yolu ortaklıklarını ve varış noktası ağını büyütme stratejisinde önemli bir kilometre taşı olan SAS iş birliğiyle; İskandinavya – Türkiye arasındaki artan yolcu talebinin karşılanması ve İstanbul’un küresel bağlantı gücü en yüksek havacılık merkezi olarak konumunun pekiştirilmesi hedefleniyor. İGA İstanbul Havalimanı Ticaretten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Server Aydın konuya ilişkin şunları söyledi: “İGA İstanbul Havalimanı olarak İskandinavya’nın bayrak taşıyıcı havayolu SAS’ı İstanbul’da ağırlamaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Havalimanımızın sürdürülebilir büyüme stratejisinin önemli bir parçası olan bu iş birliğinin, İskandinav ülkeleri ile Türkiye arasındaki ekonomik ve kültürel bağları perçinleyeceğine, ticari ve turistik trafiğe ivme katacağına inanıyoruz. Kuzey Avrupa ile olan bu güçlü entegrasyonumuz İstanbul’un ‘Dünyanın Buluşma Noktası’ ve İGA İstanbul Havalimanı’nın küresel bağlantı gücü en yüksek havacılık merkezi olma vizyonuna hizmet eden stratejik bir adımdır.” Kopenhag-İstanbul arasında ekonomi ve kültür köprüsü Kopenhag – İstanbul arasındaki günlük seferler, yolculara esneklik ve kesintisiz bağlantı imkânı sunmanın ötesinde, Türkiye ile İskandinav ülkeleri arasındaki turizm, ticari faaliyetler ve kültürel etkileşimin artmasına da önemli katkılar sağlayacak. İGA İstanbul Havalimanı ile yapılan anlaşmanın öneminin altını çizen İskandinav Hava Yolları SAS Network Başkan Yardımcısı Henrik Winell şu değerlendirmelerde bulundu: “Havacılık; bölgeler arasındaki insanları, işletmeleri ve toplumları birbirine bağlamada hayati bir rol oynamaktadır. Yeni Kopenhag-İstanbul rotamızın lansmanıyla birlikte, bir yandan İskandinavya ile Türkiye arasındaki bağlantıyı güçlendirirken, diğer yandan küresel merkezimiz olan Kopenhag’ı geliştirmeye devam etmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Dakik ve güvenilir hizmet anlayışımızla; İskandinavya’yı dünyaya, dünyayı da İskandinavya’ya bağlıyoruz.” İGA İstanbul Havalimanı; kıtaları, pazarları ve insanları birbirine bağlayan lider bir küresel merkez olma vizyonu doğrultusunda, yeni rotalar ve stratejik ortaklıklar geliştirmeye kararlılıkla devam ediyor.

İskandinav Hava Yolları SAS, İstanbul uçuşlarına başlıyor

İskandinav Hava Yolları, İstanbul Havalimanı arasında karşılıklı doğrudan seferlerine bugün başlıyor. Yeni rotanın Türkiye ile İskandinav bölgesi arasındaki bağları güçlendirirken yolculara daha fazla ulaşılabilirlik ve konfor sunması amaçlanıyor. Seferlerde, 180 koltuk kapasiteli Airbus A320neo tipi modern uçaklar kullanılacak. İGA İstanbul Havalimanı’nın hava yolu ortaklıklarını ve varış noktası ağını büyütme stratejisinde önemli bir kilometre taşı olduğu ifade edilen SAS ile; İskandinavya - Türkiye arasındaki artan yolcu talebinin karşılanması ve İstanbul’un küresel bağlantı gücü en yüksek havacılık merkezi olarak konumunun pekiştirilmesinin hedeflendiği kaydedildi. "Bu iş birliğinin İskandinav ülkeleri ile Türkiye arasındaki bağları güçlendireceğine inanıyoruz" İGA İstanbul Havalimanı Ticaretten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Server Aydın konuya ilişkin şunları söyledi: "İGA İstanbul Havalimanı olarak İskandinavya’nın bayrak taşıyıcı havayolu SAS’ı İstanbul’da ağırlamaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Havalimanımızın sürdürülebilir büyüme stratejisinin önemli bir parçası olan bu iş birliğinin, İskandinav ülkeleri ile Türkiye arasındaki ekonomik ve kültürel bağları perçinleyeceğine, ticari ve turistik trafiğe ivme katacağına inanıyoruz. Kuzey Avrupa ile olan bu güçlü entegrasyonumuz İstanbul’un ‘Dünyanın Buluşma Noktası’ ve İGA İstanbul Havalimanı’nın küresel bağlantı gücü en yüksek havacılık merkezi olma vizyonuna hizmet eden stratejik bir adımdır." Kopenhag - İstanbul arasında ekonomi ve kültür köprüsü Kopenhag - İstanbul arasındaki günlük seferlerin, yolculara esneklik ve kesintisiz bağlantı imkanı sunmanın ötesinde Türkiye ile İskandinav ülkeleri arasındaki turizm, ticari faaliyetler ve kültürel etkileşimin artmasına da önemli katkılar sağlayacağı belirtildi. İGA İstanbul Havalimanı ile yapılan anlaşmanın öneminin altını çizen İskandinav Hava Yolları SAS Network Başkan Yardımcısı Henrik Winell şu değerlendirmelerde bulundu: "Havacılık; bölgeler arasındaki insanları, işletmeleri ve toplumları birbirine bağlamada hayati bir rol oynamaktadır. Yeni Kopenhag-İstanbul rotamızın lansmanıyla birlikte, bir yandan İskandinavya ile Türkiye arasındaki bağlantıyı güçlendirirken, diğer yandan küresel merkezimiz olan Kopenhag'ı geliştirmeye devam etmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Dakik ve güvenilir hizmet anlayışımızla; İskandinavya’yı dünyaya, dünyayı da İskandinavya’ya bağlıyoruz."

Corendon Airlines, 2025 Performansını Açıkladı

Türkiye'nin ve Avrupa'nın öncü hava yolu markalarından olan Corendon Airlines Operasyondan Sorumlu Müdür Yardımcısı Atılay Batu, İstanbul Havalimanları Muhabirleri Derneği üyeleriyle bir araya geldi. İstanbul Havalimanı Basın Odasında gerçekleşen buluşmada, şirketin 20 yıllık yolculuğu, 2025 performansı ve 2026 vizyonu basın mensuplarıyla paylaşıldı. Kuruluşunun 20. yılını kutlayan havayolu şirketi, 2025 yılı itibarıyla 45 ülkede 170 şehri kapsayan uçuş ağıyla yıllık 10 milyon yolcuya ulaştı. Bugüne kadar 109 ülkeye ve 542 havalimanına uçan firma, 35 uçaklık filosu ve istikrarlı şekilde genişleyen operasyonlarıyla Türkiye'nin hizmet ihracatına, turizme ve istihdama katkı sağlamayı sürdürüyor. Dünyanın etrafında tam 193 kez tur attı 2025 uçuş verileri, Corendon Airlines'ın yolcu deneyimini odağına alan yaklaşımını eğlenceli iç görülerle ortaya koydu. Firma uçakları yıl boyunca dünyanın etrafında tam 193 kez dönmüş kadar mesafe kat etti. Antalya çıkışlı Düsseldorf, Köln ve Hannover uçuşları en yoğun hatlar arasında yer aldı. En çok tercih edilen lezzetler sandviç ve noodle Firmanın uçuş sırasında yemek alışkanlıkları da dikkat çekici bir tablo sundu. Antalya-Londra hattında bir yolcunun dört farklı yemek siparişi vermesi, Berlin-Antalya uçuşlarında ise yemek alımlarının diğer hatların beş katına çıkması, gökyüzünde bir restoran atmosferi oluşturdu. 2025 yılında en çok tercih edilen lezzetler sandviç ve noodle oldu. "250 kilogramlık bagaj rekoru" Bagaj tarafında Las Palmas-Nürnberg uçuşunda taşınan 250 kilogramlık bagaj yılın rekoru olarak kayıtlara geçti. Düsseldorf-Rodos uçuşlarında koltukların daha uçağa binmeden tükenmesi, yolcuların seyahatlerini ne kadar erken planladığını ortaya koydu. En çok satın alınan koltuklar 1A ve 2F olurken, Antalya-Brüksel uçuşunda 77 çocuk yolcunun bir arada seyahat etmesi uçağı adeta gökyüzünde bir okul otobüsüne dönüştürdü. Avrupa pazarlarında derinleşen büyüme ve yenilikçi adımlar Avrupa genelinde sürdürülebilir büyüme stratejisi izleyen yerli havayolu şirketi özellikle Polonya, İngiltere ve Almanya pazarlarında güçlü bir ivme yakaladı. Polonya'da Varşova ve Katowice çıkışlı Antalya uçuşları yıl boyunca sürerken, 2026 yaz sezonu için kapasite artışı ve yeni destinasyon planlamaları yapıldı. Varşova ve Katowice'den Heraklion'a başlatılacak direkt uçuşlar destinasyon çeşitliliğini artıran önemli adımlar arasında yer aldı. Grnik Zabrze Futbol Kulübü ve Polonya Golf Federasyonu ile gerçekleştirilen iş birlikleri, spor ile seyahati bir araya getiren yaklaşımı güçlendirdi. Spor turizmi ve Ortadoğu hattında köprü İngiltere pazarında Hull City ile sürdürülen sponsorluk ve Race to Belek golf turnuvalarıyla spor turizmi odağı pekiştirildi. Turnuvaların final etabının Belek'te gerçekleştirilmesi, Türkiye'nin golf destinasyonu olarak konumunu güçlendirdi. Almanya'da ise Türkiye ve Mısır destinasyonlarının yanı sıra Almanya'dan direkt Cidde uçuşlarıyla Orta Doğu hattında önemli bir köprü kuruldu. "Hac ve umre seferleri genişletilecek" Hac ve umre uçuşlarıyla ilgili de konuşan Sorumlu Müdür Yardımcısı Batu, "Orta Doğu hattında başlattığımız Almanya, Belçika, Avusturya ve Hollanda'dan direkt Cidde uçuşları, özellikle Hac ve umre seyahatleri için önemli bir alternatif sundu. Önümüzdeki dönemde de Fransa'dan direkt uçuşların eklenmesini hedefliyoruz. Bu hatla birlikte Avrupa ile Cidde arasında güçlü bir köprü kurduk. Bu uçuşlar sayesinde özellikle Avrupa'dan direkt uçuş ayrıcalığını yaşadıkları için Hac ve umreye giden yolcuların memnuniyetlerini de duyuyoruz. Şimdiden yıllık doluluk oranlarımız yüzde 90 seviyelerine ulaştı. Yeme içme alanında sektörde farklılaştık. Bu alan bizim güçlü bir yanımız haline geldi. Yolcularımıza zengin bir menü sunarak memnuniyeti ön planda tutuyoruz" dedi.

Turizmde İhracat Başarısı Öne Çıktı

İstanbul’da gerçekleştirilen törende, Türkiye ekonomisine hizmet ihracatıyla katkı sağlayan şirketler 20 farklı kategoride ödüllendirildi. Toplam 60 ödülün verildiği organizasyonda, Türkiye’ye en fazla döviz kazandıran şirketler ön plana çıktı. “TÜRKİYE’YE 1 MİLYAR DOLARDAN FAZLA DÖVİZ KAZANDIRIYORUZ” Odeon Turizm Destinasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı ve Odeon Turizm Genel Müdürü Ozan Somaklar, turizm sektöründe ihracat liderliğini sürdürmekten gurur duyduklarını belirterek, “1992’den bu yana milyonlarca misafirimize Türkiye’nin eşsiz güzelliklerini tanıtarak hizmet veriyoruz. Bugün ulaştığımız 1 milyar 261 milyon dolarlık hizmet ihracatımız, istikrarlı büyüme stratejimizin en güçlü göstergesidir” dedi. “HEDEFİMİZ TURİZM İHRACATINDAKİ BAŞARIYI BÜYÜTEREK SÜRDÜRMEK” Ödülü Coral Travel Group adına alan Mali İşler Başkanı (CFO) Murat Aytoğu ise, grubun 33 yılda 39 milyondan fazla misafire hizmet verdiğini hatırlatarak, “2024 yılında Türkiye’de 1,6 milyon turiste hizmet sunduk, yılı 1,8 milyona yakın turistle tamamlamaya hazırlanıyoruz. Elde ettiğimiz başarı grubumuzun köklü geçmişi ve sürdürülebilir büyüme stratejisinin bir sonucudur” ifadelerini kullandı. 21 ÜLKEDE 37 ŞİRKET, YILDA 3,8 MİLYON MİSAFİR Tur operatörlüğünden konaklamaya, destinasyon hizmetlerinden havacılık ve güvenliğe kadar geniş bir alanda faaliyet gösteren Coral Travel Group; 21 ülkede 37 şirketi ve 6 binden fazla çalışanıyla yılda yaklaşık 3,8 milyon misafire hizmet veriyor. Grup, dijital dönüşüm yatırımlarıyla yeni pazarlarda büyümeyi ve ihracat başarısını güçlendirmeyi hedefliyor. ODEON TURİZM’DEN HALKA ARZ HAMLESİ Coral Travel Group iştiraki Odeon Turizm İşletmeciliği A.Ş., sermaye piyasalarında büyüme hedeflerini desteklemek amacıyla halka arz sürecini başlattı. Halka arzın, grubun finansal yapısını güçlendirmesi ve sektörde sürdürülebilir büyümeye katkı sağlaması bekleniyor. Odeon Turizm; otelcilikten tur operatörlüğüne ve güvenlik hizmetlerine uzanan entegre yapısıyla faaliyet gösteriyor. Grup; Seven Seas Life, Marvida Family Eco gibi otel markaları, Coral Seyahat A.Ş. ve Odeon Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ile sektörün birçok alanında yer alıyor.

Sabiha Gökçen’de Yapay Zeka Asistanı SAVVy Bir Yaşında

İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı'nda, çağrı merkezi iş yükünü önemli ölçüde hafifleten ve yolcu iletişiminde önemli bir dönüşüm gerçekleştiren yapay zeka destekli dijital asistan SAVVy’nin 1'inci yaşı terminaldeki yolcuların da katılımıyla kutlandı. Türkiye’nin yolcu sayısında en büyük 2’nci, Avrupa’nın ise en yoğun 9’uncu havalimanı olan İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, dijitalleşme alanında attığı sağlam adımlarla sürdürülebilir büyüme ve yolcu memnuniyetinde başarısını ortaya koyuyor. Avrupa Havalimanları Konseyi verilerine göre geçen yıla kıyasla yüzde 28,1’lik yolcu büyümesiyle Ekim ayında Avrupa’nın en hızlı büyüyen havalimanı olan ISG, 2026’da 47 milyon yolcuyu ağırlamayı hedefliyor. Art arda yolcu ve uçuş rekorları kıran İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nın bu başarısının ardında 2025 yılı hedeflerinin ilk sırasında yer alan dijitalleşme hedefleri yer aldı. Kasım 2024’te Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü’nün (ICAO) "Gökyüzünde Yapay Zeka" etkinliğinde ilk kez tanıtılan SAVVy, havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan olarak zaman içinde gelişti ve ISG operasyonlarında çağrı merkezi yükünün önemli bölümünü üstlendi. "SAVVy gerçek bir ekip üyesi haline geldi" SAVVy’nin 1. yaş günü etkinliği için bir araya gelen ISG yönetimi ile çalışanlar, yapay zeka asistanının özellikle CRM faaliyetlerine yönelik faydasını Müşteri Deneyimi Şefi Özen Çakır Özel’den dinledi. SAVVy’nin yalnızca bir dijital asistan değil, Sabiha Gökçen Havalimanı’nın iletişim biçimini, hizmet anlayışını ve süreçlerini dönüştüren gerçek bir ekip üyesi haline geldiğini belirten Özel, "Üretken yapay zekayı hayata geçirirken en çok önemsediğimiz noktalardan biri, yolcularımıza ‘bir robotla konuşuyorum’ hissi vermeden, karşılarında sohbet eden, anlayan ve doğal bir dille yanıt veren bir yardımcı sunmaktı. İnsanların bir konuda destek alırken aslında birebir bir asistanla konuşmak istediğini biliyoruz. SAVVy, tam da bu ihtiyacı sıcak ve insana yakın bir yüzle karşılayarak yolcularımızın teknolojiyi sevmesini ve tekrar tekrar kullanmayı tercih etmesini sağladı." dedi. "Havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan" Törende konuşan IT Direktörü İsmihan Baysal Anderson ise konuyla ilgili olarak şu ifadelere yer verdi: "7/24 yaşayan ve yolcu yoğunluğu ile öne çıkan havalimanımızda, havacılık sektöründeki global eğilimlerle uyumlu olarak yolcu deneyimini daha akıllı, hızlı ve temassız hale getirmeye odaklanıyoruz. Yapay zeka teknolojilerinin gelişimiyle birlikte biz de bu alandaki gelişmeleri merkezimize aldık. Dijitalleşme vizyonumuz kapsamında yolcu memnuniyetini artırmak, daha hızlı, doğru bir kişisel deneyim sunmak hedefiyle hayat bulan SAVVy, havacılık sektörünün özgün projelerinden biri olarak Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojisiyletasarlandı. SAVVy, misafirlerimizin soru ve taleplerine sohbet ortamında Türkçe ve İngilizcenin yanı sıra Almanca ve Fransızca olarak da gerçek bir kişiyle konuşuyormuş gibi anlık yanıt ve çözümler üretebiliyor. SAVVy, müşteri deneyimi noktasında havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan olarak kısa sürede beklenenin üzerinde bir etki oluşturdu. Yapay zekayı bugün pek çok şirket iş çözümlerine entegre etmek için çalışıyor ancak başarı oranının yüzde 4’lerde olduğunu öğrendik. SAVVy ile bu yüzde 4’lük başarı diliminin içerisinde yer almanın gurunu yaşıyoruz." Yolcu sayısında yüzde 19 artış - Çağrı yükünde dijital denge İsmihan Baysal Anderson, binlerce insanın aynı anda bulunduğu havalimanında yapay zekanın operasyonları destekleyici gücünü yansıtması için SAVVy’nin 6 aylık performans verilerini de paylaştı: "SAVVy’i aktif olarak sistemlerimize entegre ettiğimiz 2024 yılının 1 Nisan - 31 Ekim döneminde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 25 milyon yolcu ağırlanırken, 2025’in aynı döneminde bu sayı yaklaşık 29,7 milyona ulaştı. Yüzde 19’luk bu artış, operasyonel yoğunluk açısından önemli bir büyümeye işaret etti. Aynı dönemde çağrı merkezimiz 2024 yılında 48 bin 381, 2025 yılında 68 bin 690 çağrı karşıladı. Nisan ayından itibaren çağrıları karşılamaya başlayan SAVVy, yolculardan gelen 53 bin 736 mesajı dijital kanalda yanıtlayarak büyük bir yükü üstlendi. Toplamda 122 bin 426 yolcu etkileşiminin yaşandığı 2025 döneminde, bu temasların yüzde 56’sı çağrı merkezi, yüzde 44’ü SAVVy üzerinden gerçekleşti. Bu süreçte ekip sayımızı büyütmeden; yalnızca aynı kadroyla ve yanımıza +1 ekip arkadaşı olarak SAVVy’yi alarak bu yoğunluğu başarıyla yönettik. Bu da teknolojinin doğru kullanıldığında nasıl bir fark ortaya koyabileceğimizi en net şekilde gösteriyor" şeklinde konuştu. Yolcu etkileşimlerinin neredeyse yarısının artık dijital ortamda yönetildiğini belirten Anderson, "Bu etki, hem bekleme sürelerini kısaltarak yolcu memnuniyetine katkıda bulundu hem de çağrı merkezi kaynaklarının daha verimli kullanılmasına imkan tanıdı. Dijital etkileşim oranının büyüklüğü yolcuların hızlı, kolay ve dijital çözümleri benimsediğini açıkça gösteriyor" değerlendirmesinde bulundu. Havalimanında tebessüm ettiren etkinlik SAVVy’nin doğum günü kutlamaları kapsamında performans sanatçısı Serdar Atsak, kendi keşfi olan tekerlekli müzik aletiyle mini bir konser verdi. Şarkı söyleyerek terminali dolaşan Atsak’a SAVVy maskotu eşlik etti. Dikkat çeken etkinliğe yolcular da şarkı söyleyerek ve dans ederek katıldı. Misafirlere SAVVy konsepti ile hazırlanan doğa dostu bez çanta ve seyahat yastığı hediye edildi. SAVVy, danslarıyla ve sempatik tavırlarıyla özellikle çocukların ilgisini çekti. Yapay Zeka ile daha akıllı bir havalimanı deneyimi SAVVy, yolcuların uçuş, yönlendirme, ulaşım, hizmet noktaları ve sık sorulan sorularla ilgili taleplerine anlık yanıtlar veriyor. Geliştirilen altyapı sayesinde sistem, her geçen gün daha fazla konu başlığında daha doğru ve kişisel çözümler sunuyor. Bugün 54 ülkede 39 iç hat, 113 dış hat olmak üzere toplam 152 destinasyonu bağlayan Sabiha Gökçen Havalimanı, önümüzdeki dönemde SAVVy’nin yeteneklerini genişleterek, yolcu deneyiminin her aşamasında yapay zeka destekli dijital çözümleri entegre etmeyi hedefliyor.

#Sürdürülebilir Büyüme