Misafir Deneyimi Haberleri - Son Dakika Misafir Deneyimi Haber Güncel Gelişmeler

Akdeniz’in Yükselen Destinasyonu KKTC’de Turizmde Yeni Dönem

Akdeniz’in yükselen turizm destinasyonlarından Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC), artan turist hareketliliğiyle büyümesini sürdürürken sektör aynı zamanda yeni bir dönüşüm sürecine giriyor. Artan enerji maliyetleri, personel giderlerindeki yükseliş, küresel ekonomik dalgalanmalar ve bölgesel gelişmelerin yarattığı baskıya rağmen turizm işletmeleri klasik büyüme stratejilerini yeniden şekillendiriyor. Sektörde dikkat çeken yeni yaklaşım ise kısa vadeli kârlılık yerine uzun vadeli misafir sadakati yaratmak olarak öne çıkıyor. Özellikle büyük ölçekli tesisler, fiyat artışlarıyla kârlılığı korumaktan çok mevcut misafir kitlesini elde tutmaya, deneyimi güçlendirmeye ve hizmet standardını sürdürülebilir şekilde korumaya odaklanıyor. Bu dönüşümün dikkat çeken örneklerinden biri de KKTC’nin önemli turizm yatırımları arasında yer alan Salamis Bay Conti Resort Hotel oldu. 2025 sezonunu yüzde 100 doluluk oranıyla tamamlayan tesis, yeni dönemde agresif fiyat politikaları yerine misafir deneyimi ve bağlılığı merkezli bir stratejiyle ilerliyor. MALİYETLER ARTIYOR, OTELLER YENİ DENKLEMLER KURUYOR Salamis Bay Conti Resort Genel Müdürü Süleyman Kansu, turizm sektöründe yaşanan dönüşümü değerlendirirken artık yalnızca fiyat odaklı rekabetin sürdürülebilir olmadığını belirtiyor. “Turizm sürekli yatırım gerektiren bir sektör. Bugün maliyetler artsa da kaliteyi aşağı çekmek kısa vadede nefes aldırabilir ancak uzun vadede markayı zayıflatır. Biz daha zor olan yolu seçtik; kârlılığı ikinci plana alıp misafir memnuniyetini ve sürdürülebilirliği öne çıkardık” Turizm sektöründe son dönemde en büyük baskıyı personel maliyetleri, enerji giderleri ve operasyonel harcamalardaki artış oluşturuyor. Özellikle büyük resort tesislerde insan kaynağı maliyetleri bütçelerin en önemli kalemlerinden biri haline gelirken, hizmet kalitesini koruma ihtiyacı işletmeler üzerinde ilave baskı yaratıyor. Avrupa pazarından gelen misafirlerin yarattığı döviz bazlı gelir yapısı da sektörde yeni denge arayışlarını beraberinde getiriyor. Enflasyon baskısı ve maliyet artışları karşısında tesisler artık yalnızca “daha fazla büyüme” değil, “mevcut misafiri koruma” stratejisi üzerine çalışıyor. Süleyman Kansu, maliyet baskısına rağmen yatırımlardan geri adım atmadıklarını vurgulayarak şunları söylüyor: “Turizmde bugün en kritik konu maliyetleri yönetmek kadar kaliteyi koruyabilmek. Enerji, personel ve operasyon maliyetleri tüm sektörde ciddi şekilde arttı. Ancak biz bunun çözümünü hizmet standardını aşağı çekmekte görmüyoruz. Çünkü turizmde kaybedilen kaliteyi geri kazanmak çok daha maliyetli oluyor. Bu nedenle kısa vadeli kârlılık yerine uzun vadeli misafir memnuniyetini ve sürdürülebilir büyümeyi önceliklendiriyoruz.” BÖLGEYE DEĞER ÜRETEN BİR MODEL OLUŞTURMAYI HEDEFLİYORUZ KKTC turizmi artık yalnızca deniz, kum ve güneş ekseninde büyümüyor. Gastronomi, kültür, etkinlik turizmi, aile deneyimleri ve dört mevsim turizm yaklaşımı sektörün yeni büyüme alanları arasında yer alıyor. Bu dönüşümle birlikte tesisler de yalnızca konaklama hizmeti sunmak yerine gastronomi, eğlence, etkinlik ve kültürel deneyimleri bütünleşik şekilde sunan yeni modeller geliştiriyor. Yaklaşık 65 bin metrekarelik alan üzerinde yer alan ve tarihi Salamis Antik Kenti yakınında konumlanan Salamis Bay Conti Resort Hotel & Casino de bu dönüşümün önemli örneklerinden biri olarak öne çıkıyor. Tesis; ultra her şey dahil konsepti, kongre alanları, restoranları, etkinlik programları, SPA merkezi ve yıl boyunca devam eden organizasyonlarıyla yalnızca konaklama değil deneyim odaklı bir yapı sunuyor. Kansu, tesisin yeni dönem yaklaşımını ise şöyle anlatıyor: “KKTC artık yalnızca yaz sezonunda tercih edilen bir destinasyon değil. Gastronomi, kültür, etkinlikler ve deneyim odaklı turizmle dört mevsim yaşayan bir turizm ekonomisine dönüşüyor. Biz de yalnızca konaklama hizmeti sunan bir yapı değil; bölgeye değer üreten, misafir deneyimini zenginleştiren ve destinasyonun gelişimine katkı sağlayan bir model oluşturmayı hedefliyoruz.” KÂRLILIĞI KORUMANIN YOLU MİSAFİRİ KORUMAKTAN GEÇİYOR Turizmde yeni dönemin yalnızca doluluk oranlarıyla değil, misafir bağlılığı ve deneyim kalitesiyle şekillendiğini belirten Süleyman Kansu “Turizm sektöründe artık yeni dönem daha fazla oda satmak yerine mevcut misafiri korumak, tekrar ziyaret oranını artırmak ve kaliteyi sürdürülebilir biçimde yukarı taşımak üzerine kuruluyor. Biz de Salamis Bay Conti olarak bu yaklaşım doğrultusunda yeni aktivasyonlar, deneyim alanları ve misafir odaklı yatırımlarla ilerliyoruz. Bugün korunan her misafir yalnızca otelin misafiri olarak kalmıyor; gastronomiden perakendeye, etkinliklerden ulaşıma kadar destinasyon ekonomisinin tamamına katkı sağlayan bir değer yaratıyor. Bu nedenle sektörün yeni mottosunun giderek daha görünür hale geldiğini düşünüyoruz; kârlılığı korumanın yolu önce misafiri korumaktan geçiyor.” diyor

Pegasus Hava Yolları, Çek Hava Yolları Ve Smartwings’i Satın Aldı

Pegasus Hava Yolları, küresel büyüme hedefinde yeni bir aşamaya geçmek üzere Çekya merkezli Çek Hava Yolları ve iştiraki Smartwings'i satın almak için anlaşma imzaladı. Pegasus Hava Yolları, Çekya merkezli ve dünyanın en eski havayolu markalarından Çek Hava Yolları'nı ve iştiraki Smartwings'i satın almaya yönelik anlaşmayla uluslararası büyüme hedeflerinde önemli bir adım attı. Bu stratejik yatırım, şirketin küresel ölçekte faaliyetlerini genişletmesini amaçlıyor. İşlemin toplam bedeli her iki şirketin borçlarını da kapsayacak şekilde 154 milyon euro olarak belirlendi. Satın alım sürecinin tamamlanması, gerekli yasal onayların alınması ve diğer devir koşullarının yerine getirilmesini takiben gerçekleşecek. 1990 yılında faaliyete başlayan, son yirmi yıldır düşük maliyetli havacılık modeliyle milyonlarca insana seyahat erişimi sağlayan Pegasus Hava Yolları, bugün 55 ülkede 158 destinasyona uçuş gerçekleştiriyor ve dünyanın en genç, en yakıt verimli filolarından birine sahip. Smartwings ise Çek Hava Yolları ve Smartwings markalarıyla Çekya'nın en büyük havayolu ve Orta ve Doğu Avrupa'nın köklü hava yolu gruplarından biri. Şirket, 20 ülkede 80 destinasyona sahip uçuş ağı, tur operatörleriyle güçlü iş birlikleri ve bölgesel turistik seyahat pazarındaki konumuyla dikkat çekiyor. Pegasus Hava Yolları bu satın alma ile iki havayolunun deneyim ve kaynaklarını birleştirerek misafirlere daha geniş bir uçuş ağı ve uygun fiyatlar sunan güçlü bir yapı oluşturmayı hedefliyor. Satın alımın ardından her iki havayolu da sahip oldukları ortak bilgi birikimini kullanarak birbirlerinin güçlerinden yararlanacak. "Büyüme yolculuğumuzda yeni bir sayfa açıyoruz" Pegasus Hava Yolları CEO'su Güliz Öztürk satın almaya ilişkin açıklamasında şunları söyledi: "Pegasus Hava Yolları olarak 2005'te cesur bir hedefle yola çıktık: Hava yolculuğunu herkes için ulaşılabilir kılmak. Bugün filomuzu 14 uçaktan 127 uçağa çıkararak dünyanın en verimli ve kârlı havayollarından biri olduk. Şimdi, Çek Hava Yolları ve Smartwings'in 47 uçaktan oluşan filosuyla güçlerimizi birleştirerek büyüme yolculuğumuzda yeni bir sayfa açıyoruz. Ancak tek amacımız ölçek büyütmek değil, aynı zamanda uçuş emniyeti, teknoloji, verimlilik ve misafir deneyimi odaklı, geleceğe hazır güçlü bir yapı oluşturmak. Bugün artık gönül rahatlığıyla söyleyebilirim ki Türkiye'de havacılık sektörünü "Biz başlatmadık ama biz değiştirdik". Şimdi büyüme yolculuğumuzun bir sonraki aşamasına geçmeye hazırız. Çek Hava Yolları ve Smartwings ile ortak bir vizyon oluştu: İki farklı marka, Smartwings ve Pegasus olarak kanatlarımızı dünyaya açmaya devam edeceğiz." Çek Hava Yolları ve Smartwings'in hissedarları ve kurucuları, yaklaşık yirmi yedi yılı aşkın bir süreyi havayolunu kurmaya ve geliştirmeye adadıktan sonra, Çek Hava Yolları ve iştiraki Smartwings'i şirketlerin operasyonlarını daha da genişletme ve güçlendirme potansiyeline ve yetkinliğine sahip Pegasus Hava Yolları'na devretme yönünde stratejik bir karar aldıklarını açıkladı. Çek Hava Yolları hissedarı ve Smartwings kurucu ortağı Jirí Šimáne konuyla ilgili olarak şunları söyledi: "Sınırlı finansal kaynakla, devletten destek almadan kurduğumuz Smartwings'i ve Çek Hava Yolları'nı bugün bulunduğu noktaya getirmiş olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Yıllar boyunca yenilik, dayanıklılık ve misafir memnuniyetine bağlı kalarak birçok zorluğu aştık. Pegasus Hava Yolları'nın Çek Hava Yolları ve Smartwings için ideal bir hissedar olduğuna ve bunun misafirlerimize daha fazla avantaj, gelişmiş bağlantılar ve seyahat olanağı sunacağına inanıyoruz. Tüm çalışanlarımıza, iş ortaklarımıza ve misafirlerimize sadakatleri, güvenleri ve katkıları için teşekkür ederiz. Çek Hava Yolları ve Smartwings'in Pegasus çatısı altında büyümeye devam etmesini görmekten mutluluk duyacağız."

Antalya, Turizm Fuarında Küresel Bağlantılar ve Gastronomi Ön Planda

Uluslararası Antalya Turizm Fuarı (ATF), ikinci gününde de turizm profesyonellerini bir araya getiriyor. Antalya ANFAŞ Uluslararası Fuar Merkezi’nde 22–23–24 Ekim 2025 tarihlerinde gerçekleştirilen ATF, bugün hem Main Stage’de hem de Prezentasyon Sahnesinde sektöre yön verecek oturumlar, paneller ve özel sunumlarla devam ediyor. Sürdürülebilirlik, dijital dönüşüm, kadın liderliği, misafir deneyimi ve küresel pazarlar gibi konuların öne çıktığı ikinci gün, turizmin geleceğini şekillendiren vizyoner konuşmalara sahne olacak. Konuşmacılar dünyada gastronomi turizminin öne çıktığını belirterek Türkiye'nin mutfağı ile dünya turizminde önemli bir güce sahip olduğunu anlattılar. Bu nedenle Türkiye'nin Türk mutfağının lezzetlerinin tanıtımında daha fazla gayret göstermesi gerektiğini belirttiler. İkinci gün, Küresel Pazarlar, Ortak Gelecek – SKAL Dünya Liderleriyle Turizmde Küresel Bağlantılar başlıklı panelle başlıyor. SKAL International Geçmiş Dönem Başkanı Salih Çene başkanlığındaki oturumda, SKAL International Dünya Başkanı Denise Scrafton, Başkan Yardımcısı Mohan N.S.N, Geçmiş Dönem Başkanı Hülya Aslantaş ve Başkan Yardımcısı Andres Hayes, turizmde uluslararası iş birliklerinin önemini ele alacak. Günün devamında Doç. Dr. Adem Arman moderatörlüğünde gerçekleşecek “Türk Mutfağında Misafir Olmak” panelinde; Ender Altundağ, Baykaner Gönen, İlhan Onay ve Mehmet Ali Börtücene Türk mutfağının sürdürülebilirliği, yerel lezzetlerin uluslararası tanıtımı ve gastronomi turizminin gelişimi üzerine konuşacak. CIS Pazarında Tatil Tercihleri: Soğuk Ülkelere Sıcak Karşılama panelinde Tatiana Dimitrova, Sergey Agafonov ve Alexan Mkrtchyan, bölgesel pazar trendlerini ve yeni iş fırsatlarını değerlendirecek. Sadakatin Şifresi: Misafirperverlik panelinde ise Korhan Alşan, Semih Analı, Funda Eratıcı, Baran Türkel ve Erkan Yıldırım, sadakat programlarının dönüşümünü ve misafir memnuniyetinin yeni ölçütlerini tartışacak. Öğleden sonra Candemir Zoroğlu moderatörlüğünde düzenlenecek “İç Pazarda Misafir Miyiz? Müşteri Mi?” paneli, yerli turistin değişen davranışlarını ve iç pazardaki beklentileri ele alacak. Ardından Tuğçe Yolalan Baş başkanlığındaki “Turizmde Kadın İmzası” paneli, sektörde kadın liderlerin artan etkisini ve başarı hikâyelerini öne çıkaracak. Günün ilerleyen saatlerinde Erol Türk moderatörlüğünde düzenlenecek “Misafirperverlik 5.0: Dijitalleşen Turizmde İnsan Kalmak” panelinde, teknolojinin getirdiği değişim sürecinde insani dokunuşun nasıl korunabileceği konuşulacak. Kapanışta ise Ferdi Tirendez başkanlığındaki “Küresel Politika ve Türkiye Turizmi” panelinde, Ardan Zentürk, Prof. Dr. Tarık Oğuzlu ve Sabahattin İsmail turizmi etkileyen jeopolitik gelişmeleri değerlendirecek.

#Misafir Deneyimi

Akdeniz’in Yükselen Destinasyonu KKTC’de Turizmde Yeni Dönem

Pegasus Hava Yolları, Çek Hava Yolları Ve Smartwings’i Satın Aldı

Antalya, Turizm Fuarında Küresel Bağlantılar ve Gastronomi Ön Planda