Hizmet Kalitesi Haberleri - Son Dakika Hizmet Kalitesi Haber Güncel Gelişmeler

Çeşme, Yılbaşı Öncesi Doluluk Oranı Yüzde 85’e Ulaştı

Yılbaşı tatilini değerlendirmek isteyen vatandaşlar Ege'nin kıyı ilçelerine yöneldi. Çeşme'de kış sezonu için hazırlıklar tamamlanırken, otel ve pansiyonlarda doluluk oranları artmaya başladı. Bölgedeki yoğunluğun yılın son gününde üst seviyeye çıkması bekleniyor. Ayrıca bu hareketlilik, ilçenin simgesi haline gelen taş evler ve dar sokaklara da yansıyor. Yılbaşı süslemeleriyle farklı bir görünüme bürünen sokaklarda, kapı girişlerine yerleştirilen ışıklandırmalar, yılbaşı figürleri ve çeşitli süslemeler ziyaretçilerin ilgisini çekiyor. Kış atmosferiyle bütünleşen tarihi mimari, tatilcilere alternatif bir yılbaşı deneyimi sunarken, işletme sahipleri talebin yüksek olduğunu ve doluluk oranlarının önümüzdeki günlerde tam kapasiteye ulaşacağını öngörüyor. Doluluk oranlarında artış Çeşme Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (ÇEŞTOB) Başkanı Orhan Belge, ilçedeki yılbaşı hazırlıklarına ilişkin İHA muhabirine açıklamalarda bulundu. Rezervasyonların geçen yıla oranla çok daha hızlı ilerlediğini belirten Belge, "Yılbaşı için oteller, Aralık ayının başından itibaren tüm hazırlıklarını tamamladı. Fiyatlar belirlendi, süslemeler yapıldı; hem çocuklara hem de ileri yaş gruplarındaki misafirler için tüm planlamalar hazır. Çeşme Belediyesi tarafından yol ve meydanlardaki süsleme çalışmaları devam ediyor. Hareketli bir yılbaşı bekliyoruz. Şu anda açık olan otellerde doluluk oranı yüzde 85'e ulaşmış durumda. Önümüzde yaklaşık bir hafta var ve bu oranın yüzde 90'ı aşacağına inanıyorum. Talepler bu yıl oldukça erken başladı; yaklaşık bir aydır sürüyor ve geçen yıla kıyasla çok daha hızlı bir giriş yaşandı. Bu durum hem esnafımız hem otelcilerimiz hem de bölgemiz için sevindirici bir tablo ortaya koyuyor" dedi. Her bütçeye uygun tatil İmkanı Çeşme'nin her bütçeye uygun seçenekler sunduğuna ve yüksek hizmet kalitesine dikkat çeken Belge, "Çeşme'de yılbaşında herkes için yapılabilecek çok şey var. Çocuklar için özel olarak hazırlanan mini kulüpler, gençler için sokak partileri ve Alaçatı'nın kendine özgü atmosferi öne çıkıyor. Orta yaş ve üzeri misafirler ise otellerde düzenlenen gala programlarını tercih ediyor. Amacımız dolu dolu bir yılbaşıyla 2026'ya güçlü bir giriş yapmak ve önceki yılları aratmayacak bir yoğunluk yakalamak. Erken rezervasyonlar kasım başında başladı ve geçen yıla göre daha hızlı ilerliyor. Ayrıca Çeşme'de her bütçeye uygun tatil imkanı bulunuyor; iki kişilik odalarda 5 bin liradan 15-20 bin liraya kadar farklı seçenekler mevcut. 'Çeşme'de kişi başı 30 bin liradan başlayan fiyatlar var' algısı gerçeği yansıtmıyor. Otellerimizin tamamı temiz, hizmet kalitesi yüksek ve kullanılan ürünler güvenilir. Çeşme; havası, suyu, insanı ve doğasıyla pırlanta gibi bir yer ve bu değeri doğru anlatmamız gerekiyor" ifadelerini kullandı.

Antalya, Turizm Sezonu POYD Galasında Değerlendirildi

Antalya turizm camiasının yoğun ilgi gösterdiği geceye Antalya Valisi Hulusi Şahin de katıldı. Sektör temsilcilerinin buluştuğu gecede, POYD’un faaliyetlerine katkı sağlayan sponsorlara plaket takdim edilirken, derneğin bir önceki dönem başkanı Ülkay Atmaca’ya da teşekkür plaketi sunuldu. POYD Başkanı Hakan Saatçioğlu, teşekkür plaketini takdim ederken yaptığı konuşmada, Ülkay Atmaca’nın Covid-19 pandemisi ve deprem gibi zorlu süreçlerin yaşandığı bir dönemde başkanlık görevini büyük bir özveriyle ve başarıyla yürüttüğünü vurguladı. Gecede Erkan Güleryüz ve ekibinin sahne performansı davetlilere keyifli anlar yaşatırken, sezon galası eğlenceli anlarla sona erdi. '2025'i başarıyla geride bıraktık!' Gecede konuşan POYD Başkanı Hakan Saatçioğlu, 2025 turizm sezonunun sektör açısından verimli geçtiğini belirterek, yabancı turist sayısında 17 milyon rakamının önemli bir eşik olduğuna dikkat çekti. Saatçioğlu, 2026 yılına dair de umutlu olduklarını ifade etti. Başkan Saatçioğlu konuşmasında şu ifadelere yer verdi: “Başkanı olduğum POYD’da iki yıl önce başladığımız görev sürecinde benim için çok farklı bir dönem başladı. Kendi otellerinizi işletmekle bir derneğin başında olmak bambaşka bir duygu ve heyecan. Bu gece iki yıllık görev süremizi tamamlamanın gururunu yaşıyoruz. Zorluklarla dolu bir dönemin ardından başarılı bir sezonu geride bıraktık. Bu başarı, hepimizin emeği, inancı ve azmiyle gerçekleşti. Bu meslek bizim için sadece bir iş değil, aynı zamanda bir tutku ve bir sanattır.” POYD olarak özellikle istihdam konusuna yoğunlaştıklarını ifade eden Saatçioğlu, Antalya ile sınırlı kalmayarak Anadolu’daki okullar ve üniversitelerde gençlerle bir araya geldiklerini söyledi. Saatçioğlu, sektörün geleceği adına duayen isimlere çağrıda bulunarak, gençlerle daha fazla temas kurulması gerektiğini vurguladı. Vali Hulusi Şahin: ' Antalya dünanın en kaliteli hizmet servisine sahip!' Antalya Valisi Hulusi Şahin ise konuşmasında Antalya’nın dünya çapında tanınan bir turizm kenti olduğunu belirterek, yatak kapasitesi ve hizmet kalitesi açısından gurur duyulacak bir noktada olunduğunu söyledi. Vali Şahin, “Bugün sadece Antalya olarak 650 bin yatak kapasitesinden bahsediyoruz. Bu rakam, Türkiye turizminin hangi noktaya geldiğini net bir şekilde ortaya koyuyor. Ancak turizm sadece bina yapmakla olmaz, asıl mesele bu tesisleri başarıyla işletmektir. Türk turizmini dünyada öne çıkaran en önemli unsurlardan biri de hizmet kalitesidir. Personel yönetimi ve profesyonel yöneticilik bu başarının temelidir” dedi. Profesyonel otel yöneticilerinin serüveninin Türkiye turizminin gelişim süreciyle örtüştüğünü ifade eden Şahin, bugün gelinen noktada Türkiye’nin turizm alanında dünyanın en kaliteli hizmet sektörüne sahip ülkelerinden biri olduğunu vurguladı. POYD sezon galası, sektörün birlik ve beraberliğini yansıtan güçlü birlikteliği sergiledi.

Van, Ferit Melen Havalimanı Tam Kapasiteyle Hizmete Açıldı

Van şehir merkezine 8 kilometre mesafede, Van Gölü sahiline paralel konumda bulunan Van Ferit Melen Havalimanı, 6 Aralık itibarıyla tüm uçuşlara tamamen açılarak tam kapasite faaliyete başlayacak. Pistin yenilenmesi, ışıklandırma sistemlerinin güçlendirilmesi, otopark düzenlemeleri ve taksi yolunun tamamlanmasıyla havalimanı, bölgenin ulaşım ağında önemli bir güç haline geldi. Zamanından önce tamamlanan ve 6 Aralık itibariyle tam kapasite hizmet vermeye başlayacak Ferit Melen Havalimanı, yapılan iyileştirmelerle birlikte günlük karşılıklı uçuş sayısı da 14'e çıktı. Van Ferit Melen Havalimanından her gün düzenli olarak Ankara Esenboğa, Antalya, Adana, İstanbul, İstanbul Sabiha Gökçen ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarına seferler yapılıyor. Toplam 16 bin 500 metrekarelik kapalı alana sahip olan terminal binası; salonları, idari birimler ve diğer tüm destek hizmetleriyle yolculara konforlu bir seyahat deneyimi sunuyor. 24 saat esasına göre hizmet vererek özellikle gece uçuşlarında da bölgenin ihtiyacına cevap veren Ferit Melen Havalimanı, Van'ı Türkiye'nin önemli metropollerine doğrudan bağlayarak hem ticaret hem de turizm açısından büyük bir ulaşım kolaylığı sağlıyor. Terminal binası önünde bulunan 408 araçlık otopark, yolcular ve karşılamaya gelenler için büyük kolaylık sağlıyor. Otoparkta engelli araçları için özel alanların ayrılması ise havalimanının erişilebilirlik anlayışını yansıtıyor. Belediye otobüsleri, halk otobüsleri, taksi hizmeti ile sağlanan ulaşım çeşitliliği ise yolcuların her bütçeye uygun ulaşım seçeneklerinden faydalanmasına imkân tanıyor. Uzun süredir devam eden pist ve altyapı çalışmalarının tamamlanması, Vanlı vatandaşlar tarafından memnuniyetle karşılandı. Bölge halkı, artan uçuş sayıları ve iyileştirilmiş hizmet kalitesi sayesinde hem iş hem de turistik seyahatlerde büyük kolaylık yaşadıklarını belirtiyor. Tam kapasiteyle hizmete başlayan Van Ferit Melen Havalimanı, bölge ulaşımının kalbi olmayı sürdürerek Van'ın ekonomik ve sosyal hayatına önemli katkılar sunmaya devam ediyor. İHA muhabirine konuşan havalimanı ticari taksi sorumlusu Fatih Uray, üç aylık süreçte kapalı olan havalimanın umduklarından çok erken açıldığını belirtti. Bakım sonrası pistin yanı sıra araç giriş-çıkış yollarının daha kullanışlı olduğunu ifade eden Uray, emeği geçenlere teşekkür etti. Haluk Taşçı isimli taksi şoförü ise üç aylık süreçte çok sıkıntı yaşadıklarını dile getirerek, "Allah yetkililerden razı olsun. Şu an giriş-çıkışlar çok rahatladı. Çok şükür işlerimiz de düzeldi. Hem vatandaşın hem taksi şoförlerinin hem de otel işletmecilerinin mağduriyetini göz önünde bulundurarak onarım çalışmalarını zamanından daha erken bitirdiler" dedi. Havalimanın eski haline göre daha güzel olduğunu ifade eden İsa Okur isimli bir diğer taksi şoförü de emeği geçenlere teşekkür etti.

Kaan Kavaloğlu, yeniden AKTOB Başkanı Oldu

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) başkanlığına Kaan Kaşif Kavaloğlu tekrar seçildi. Antalya Limak Lara Otel’de bugün gerçekleştirilen genel kurulda tek aday olarak yer alan Kavaloğlu, üyelerin oy birliğiyle görevini sürdürmeye devam edecek. Olağan Genel Kurul’da Kavaloğlu tarafından 2023-2024-2025 yılları faaliyet raporu ve Ali Şahin tarafından ise denetim kurulu raporu üyelere ibra edildi. Tek listenin yer aldığı Olağan Genel Kurul’da, Kaan Kâşif Kavaloğlu liderliğindeki liste AKTOB’un yönetimini üstlendi. “Antalya dünya turizmindeki öncü konumunu sürdürdü” Genel kurulun açılışında konuşan Kavaloğlu, dünya turizminde yaşanan hızlı dönüşümlere dikkat çekerek şu değerlendirmelerde bulundu: “Geçtiğimiz dönem; değişen seyahat alışkanlıkları, sürdürülebilirlik beklentilerinin artışı, dijitalleşmenin etkisi ve küresel ekonomik baskıların yoğun şekilde hissedildiği bir süreçti. Tüm bu gelişmelere rağmen Antalya, güçlü altyapısı, yüksek hizmet kalitesi, marka değeri ve sektörün birlik anlayışı sayesinde dünya turizmindeki öncü konumunu sürdürdü. Antalya bugün dünyanın en çok ziyaret edilen ilk beş destinasyonundan biri. Bu başarı tüm sektör paydaşlarının ortak emeğidir.” AKTOB’un önceki dönemde yürüttüğü çalışmaları ve yeni dönem hedeflerini ise şöyle özetledi: “Önceliğimiz rekabetçi bir Antalya” “Antalya’nın turizmdeki geleceği sadece ziyaretçi sayılarıyla değil; sürdürülebilir destinasyon yönetimi, çevresel hassasiyet, dijital dönüşüm, nitelikli insan kaynağı ve yüksek kalite anlayışıyla şekillenecek. Amacımız Antalya’yı hem bugüne hem de geleceğe yönelik rekabetçi, yaşanabilir ve sürdürülebilir bir turizm merkezi olarak konumlandırmak.” Yeni dönem yönetim kurulunda önemli isimler yer alıyor Genel kurulda yapılan oylama sonucunda AKTOB’un yeni yönetim kurulu şu isimlerden oluştu: Kaan Kaşif Kavaloğlu (Başkan), Ece Tonbul, Selçuk Akıltopu, Mehmet Tümbül, Ramazan Kara, Zafer Alkaya, Murat Kalaycı, Hasan Ali Ceylan, Ahmet Çevik, İbrahim Yaşar, Mehmet Ali Karamancı, Nihat Vural, Tolga Kilit, Burak Bayaz ve Revza Bayer. Kavalooğlu: Yine doğru ve yapıcı işlerimize devam edeceğim Başkan Kavaloğlu, “Tek adaylı ve tek listeli seçimle bu denli yoğun katılım bizler için çok değerli. Tüm üyelerimizin AKTOB’a ne kadar sahip çıktığını görebiliyorum. Özellikle önümüzdeki dönemde yine doğru ve yapıcı işlere imza atacağız. AKTOB Yönetim Kurulu olarak sektörümüz için elimizden gelenin tamamını hatta daha da fazlasını yapacağımıza söz veriyorum” diyerek üyelere teşekkürlerini sundu.

İGA Lounge, Ekim Ayında Tüm Zamanların Rekorunu Kırdı

Havalimanı sektörü kurumlarından Uluslararası Havalimanları Konseyi'nin (ACI) Müşteri Deneyimi Akreditasyon Programı'nda ‘en yüksek seviyeye ulaşarak Avrupa'da bir ilke imza atan İGA İstanbul Havalimanı'nın özel yolcu salonu ‘İGA Lounge', Ekim ayında tüm zamanların rekorunu kırarak 172 bin 357 misafir ağırladığını açıkladı. 2025 yılında güçlü büyüme ivmesini sürdürerek İGA Lounge; hizmet kalitesi, yolcu memnuniyeti ve operasyonel verimlilikte yeni rekorlara ulaştı. İGA İstanbul Havalimanı dış hatlarda iki ve iç hatlarda bir salon ile 7.500 m üzerinde alanda hizmet veren İGA Lounge'larda ağırlanan misafir sayısı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 25 artarken açılıştan bu yana toplam 6 milyonun üzerinde misafire ev sahipliği yaptığını ifade etti. Bağımsız denetleme kuruluşu Skytrax tarafından "Dünyanın En İyi 3 Havalimanı Lounge'u" arasında gösterilen İGA Lounge'un, "Türk Misafirperverliği" ilkesi doğrultusunda her gün farklı kültürlerden binlerce yolcuya hizmet vermeye devam ederken bu yıl hizmete aldığı yeni mutfağı, gurme menüsü, artan ürün çeşitliliği ve genişleyen alanının yanı sıra yeni konsept bölümleri, sürekli yenilenen menüleri ve genişletilen sıcak servis hizmetiyle misafirlerine dünya mutfağından seçkin lezzetler eşliğinde en kaliteli ve konforlu deneyimi sunmayı hedeflediği belirtildi. "İGA Lounge Havalimanı'nın küresel marka değerinin önemli bir parçası" Konuyla ilgili açıklama yapan İGA İstanbul Havalimanı - Taya Yolcu Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Abdulkadir Özkök şu ifadelerde bulundu: "İGA Lounge, İGA İstanbul Havalimanı'nın küresel marka değerinin önemli bir parçası. 2025 yılı boyunca yolcularımıza sunduğumuz deneyimi sadece konfor odaklı değil, duygusal bir bağ kuran ve markamızın misafirperverliğini yansıtan bir noktaya taşımayı hedefledik. Lounge deneyimini yeniden tanımlayarak, İGA İstanbul Havalimanı'nı dünya genelindeki ‘premium' yolcu salonları arasında lider konuma taşımaktan gurur duyuyoruz." Ayrıca İstanbul Havalimanında uçuş ve seyahat deneyimini her geçen gün daha üst seviyeye taşıdıklarının altını çizen Abdülkadir Özkök, "Türkiye ve İstanbul markasını misafirlerimiz için dünyanın en ilham verici ve unutulmaz deneyimlerinden biri hâline getirmeyi sürdüreceğiz." İfadelerine yer verdi. "En büyük hedefimiz en verimli lounge hizmetini sunmak" İGA İstanbul Havalimanı Ticaret Direktörü Halil Anasoy ise iş birliği vizyonuna dikkat çekerek şunları söyledi: "Farklı sektörlerdeki iş birliklerini hayata geçirerek, finansal kuruluşlar ve üyelik sistemleriyle oluşturduğumuz güçlü bağlantılar sayesinde ticari kapasitemizi her geçen gün artırıyoruz. Bu anlayışımız doğrultusunda en büyük hedefimiz, iş ortaklarımıza dünyadaki en verimli ve sürdürülebilir lounge hizmetini sunmaktır. İGA İstanbul Havalimanı olarak küresel ölçekte öncülük ettiğimiz bu vizyonla, yolcu deneyimini güçlendirecek yenilikçi çözümler geliştirmekten büyük heyecan duyuyoruz." 2025 yılı itibarıyla 40'tan fazla havayolu, 20'nin üzerinde premium seyahat programı, kurumsal şirketler, etkinlik, banka, sigorta ve finans kuruluşları ile anlaşmalı olarak yolcu kitlesini ve kapsayıcılığını artırmaya devam eden İGA Lounge'un; etkinlik yönetimi, turizm ve otelcilik gibi farklı sektörlerle yaptığı kurumsal iş birlikleriyle küresel ölçekteki güçlü marka konumunu pekiştirmeyi sürdürdüğü kaydedildi.

#Hizmet Kalitesi

Çeşme, Yılbaşı Öncesi Doluluk Oranı Yüzde 85’e Ulaştı

Antalya, Turizm Sezonu POYD Galasında Değerlendirildi

Van, Ferit Melen Havalimanı Tam Kapasiteyle Hizmete Açıldı

Kaan Kavaloğlu, yeniden AKTOB Başkanı Oldu

İGA Lounge, Ekim Ayında Tüm Zamanların Rekorunu Kırdı